개인정보처리방침

와이티컴퍼니(이하 “회사”)는 오토톡 서비스(이하 “서비스”)를 제공함에 있어 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

회원 식별, 카카오 로그인 연동, 서비스 이용계약 이행
친구 목록 관리, 그룹 관리, 메시지 작성 및 고객관리 자동화 기능 제공
유료 서비스 결제 처리, 이용권 관리, 결제 내역 확인
고객 문의 응대, 공지사항 전달, 서비스 장애 및 오류 대응
부정 이용, 스팸성 이용, 비정상 접근 및 보안 사고 방지
서비스 품질 개선 및 이용 통계 분석

2. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집·처리합니다.

필수 항목

카카오 계정 식별값
닉네임
이메일
전화번호
서비스 로그인 및 세션 정보
결제 기록
결제 상태 및 이용권 정보

서비스 이용 과정에서 생성 또는 저장되는 정보

친구 목록 및 그룹 정보
친구 호칭, 그룹명, 선택 대상 등 고객관리 설정 정보
메시지 작성 내용, 첨부파일 정보, 발송 작업 정보
발송 성공·실패 여부, 작업 일시 등 발송 로그
접속 IP, 접속 일시, 기기 및 브라우저 정보
카카오 연동 또는 서비스 이용에 필요한 인증 관련 정보

수집 방법

카카오 로그인 및 서비스 가입 과정
회원이 서비스 화면 또는 PC 프로그램에서 직접 입력·저장하는 경우
서비스 이용, 결제, 고객 문의, 오류 확인 과정에서 자동 생성되는 경우

결제 처리 과정에서 결제수단 정보 일부가 결제대행사(PG사)를 통해 처리될 수 있으며, 회사는 카드번호 전체 등 결제수단의 민감한 정보를 직접 저장하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 목적 달성 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
서비스 접속 기록: 관련 법령 및 보안 목적상 필요한 기간

메시지 발송 로그는 서비스 운영 및 이용 내역 확인을 위해 보관되며, 회사 정책에 따라 사용자별 최신 발송 내역 중심으로 제한 보관될 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 필요한 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
법령에 따라 수사기관 또는 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
서비스 이용요금 결제 처리를 위해 결제대행사에 필요한 결제 정보가 제공되는 경우

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

수탁자: 서비스 내 결제 수단별 연동 전자지급결제대행업체(PG사) 일체
위탁 업무: 전자결제 대행(PG), 결제 승인·취소·정산 처리
처리 항목: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 결제 금액, 결제 승인 정보 등 결제 처리에 필요한 정보

회사는 서비스 운영에 필요한 범위에서 서버 운영, 데이터 저장, 고객 지원 등의 업무를 외부 서비스에 추가 위탁할 수 있으며, 위탁 업체가 추가되거나 변경되는 경우 본 방침을 통해 고지합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각합니다.

관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 저장 또는 분리 보관 후 법정 보존기간 종료 시 파기합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.

회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제 요청은 고객센터 또는 이메일을 통해 신청할 수 있습니다. 단, 관계 법령상 보관이 필요한 정보는 법정 기간 동안 보관될 수 있습니다.

회사는 권리 행사 요청을 받은 경우 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 보호 조치를 시행합니다.

개인정보 접근 권한의 제한 및 관리
인증 정보 및 주요 데이터의 안전한 저장·전송
서비스 운영 시스템의 보안 점검 및 접근 기록 관리
개인정보 취급자 최소화 및 내부 관리

9. 쿠키 및 유사 기술의 이용

회사는 로그인 상태 유지, 보안, 이용 편의 제공을 위해 쿠키 또는 로컬 저장소와 같은 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자: 관리자

이메일: [email protected]

11. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담 또는 피해 구제를 위해 개인정보침해 신고센터, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관에 문의할 수 있습니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령, 서비스 내용, 처리 항목 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 변경 사항은 웹사이트를 통해 공지합니다.

본 방침은 2026년 5월 15일부터 적용됩니다.