서비스 이용약관
제1조 목적
본 약관은 와이티컴퍼니(이하 “회사”)가 제공하는 오토톡 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건, 결제 및 환불 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
“서비스”라 함은 회사가 제공하는 카카오톡 기반 고객관리 자동화 솔루션 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
“회원”이라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
“유료 서비스”라 함은 회사가 유료로 제공하는 기간제 이용권(선결제) 디지털 콘텐츠, 프로그램 및 관련 부가 서비스를 의미합니다.
“이용 기간”이라 함은 회원이 1회 결제로 부여받는 유료 서비스 사용 가능 기간을 의미하며, 해당 기간이 종료되면 별도 결제 없이는 유료 서비스를 이용할 수 없습니다.
“PC 프로그램”이라 함은 회원의 Windows PC에서 카카오톡 고객관리 업무를 보조하기 위해 설치·실행되는 오토톡 프로그램을 의미합니다.
제3조 서비스의 제공 및 변경
회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
- 카카오톡 친구 목록 및 고객 정보 관리 보조 기능
- 고객 그룹 관리 및 대상 분류 기능
- 메시지 작성, 자동화 업무 처리 및 발송 보조 기능
- 작업 내역, 발송 기록, 이용 상태 확인 기능
- 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴 등을 통해 제공하는 서비스
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 안내합니다.
본 서비스는 카카오 또는 카카오톡의 공식 서비스가 아니며, 회사는 카카오를 대리하거나 카카오와 제휴 관계에 있지 않습니다.
이용자는 서비스를 이용할 때 카카오의 이용약관, 운영정책, 자동화·스팸 관련 정책 및 관계 법령을 준수해야 합니다.
제4조 회원가입 및 계정 관리
회원은 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.
회원은 본인의 계정, 로그인 정보, PC 프로그램 실행 환경을 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여하거나 무단 사용하게 해서는 안 됩니다.
회원의 부주의 또는 관리 소홀로 발생한 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제5조 이용요금 및 결제
서비스 이용요금은 회사가 서비스 화면 또는 웹사이트에 게시한 가격 정책에 따릅니다.
유료 서비스는 선결제 방식의 기간제 이용권으로 제공됩니다. 회원이 결제한 이용 기간(예: 1개월 결제 시 1개월, 3개월 결제 시 3개월) 동안에만 서비스를 이용할 수 있으며, 이용 기간이 만료되면 서비스 이용이 자동으로 종료됩니다.
이용 기간이 만료된 이후에도 서비스를 계속 이용하려는 회원은 새로 결제를 진행해야 하며, 회사는 자동으로 추가 과금을 하지 않습니다.
결제 금액, 이용 기간, 부가세 포함 여부 등은 결제 화면에 표시된 내용에 따릅니다.
회사는 프로모션, 무료 체험, 할인 혜택 등을 제공할 수 있으며, 적용 조건과 기간은 별도 안내에 따릅니다.
제6조 이용권 만료 및 환불
본 서비스는 결제한 이용 기간이 종료되면 서비스 이용이 자동으로 만료되며, 회원이 별도로 해지 신청을 하지 않더라도 추가 결제가 발생하지 않습니다.
본 서비스는 결제 후 즉시 이용 가능한 디지털 서비스 및 프로그램 기반 서비스의 특성상, 이용 개시 후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다.
다만, 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우(친구 스캔, 메시지 발송 등 유료 기능 사용 기록이 없는 경우) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약 철회가 가능합니다. 이용 개시 후에는 디지털 콘텐츠 특성상 청약 철회가 제한됩니다.
회사의 귀책 사유로 서비스의 중대한 결함이 발생하여 정상적인 이용이 불가능하고 회사가 합리적인 기간 내 이를 해결하지 못한 경우, 회사는 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불할 수 있습니다.
회원의 단순 변심, 이용 환경 미충족, 카카오 계정 제한, 카카오 정책 변경, 회원의 약관 위반으로 인한 이용 제한, 결제한 이용 기간 중 일부만 사용한 경우의 잔여 기간 환불 요청 등은 환불이 제한될 수 있습니다.
제7조 이용자의 의무
이용자는 정보통신망법, 개인정보보호법, 전자상거래법, 스팸 방지 관련 법령을 준수해야 합니다.
이용자는 수신자의 동의 없이 광고성 정보, 스팸성 메시지, 불법·유해 콘텐츠, 사칭·기망 목적의 메시지를 발송해서는 안 됩니다.
- 대화 이력이 없거나 관계가 확인되지 않은 대상에게 다량의 메시지를 발송하는 행위
- 단시간 내 과도한 친구 추가, 메시지 발송, 반복 발송을 시도하는 행위
- 수신 거부 의사를 표시한 대상에게 메시지를 계속 발송하는 행위
- 카카오 계정 보호조치 또는 이용 제한을 우회하려는 행위
- 타인의 계정 또는 접근 권한을 무단으로 사용하는 행위
회사는 위반 행위가 확인되거나 의심되는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
제8조 카카오 계정 보호조치 및 책임
카카오는 비정상 활동, 과도한 메시지 발송, 신고 누적, 정책 위반 등이 감지되는 경우 이용자 계정에 보호조치, 기능 제한, 일시 정지 또는 영구 제한을 적용할 수 있습니다.
이러한 조치는 카카오의 고유한 정책과 판단에 따른 것이며, 회사가 이를 해제하거나 보장할 수 없습니다.
이용자의 메시지 발송 행위로 인해 발생하는 카카오 계정 제한, 신고, 분쟁, 손해에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
제9조 서비스 이용 제한
- 약관 또는 운영정책을 위반한 경우
- 스팸성·불법성 메시지 발송이 확인되거나 의심되는 경우
- 결제 실패, 부정 결제, 환불 악용이 확인되는 경우
- 서비스 운영 또는 다른 이용자에게 피해를 줄 우려가 있는 경우
제10조 서비스 중단 및 변경
회사는 시스템 점검, 장애 대응, 보안 조치, 서비스 개선, 외부 서비스 변경 등 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하되, 천재지변, 통신 장애, 카카오 서비스 장애, 회원의 PC 환경 문제 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 발생한 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제11조 책임의 제한
회사는 카카오 정책 변경, 카카오 서비스 장애, API 변경 또는 중단, 이용자 계정 제한 등 외부 요인으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 이용하여 발송한 메시지의 내용, 수신자 동의 여부, 발송 결과, 신고 또는 법적 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익, 매출, 영업 성과를 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제12조 약관의 변경
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경된 약관은 서비스 화면 또는 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
회원에게 불리하거나 중요한 약관 변경의 경우 회사는 합리적인 기간을 두고 공지합니다.
제13조 분쟁 해결 및 준거법
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 관계 법령에 따른 관할 법원에 따릅니다.
제14조 사업자 정보
상호: 와이티컴퍼니
대표: 조영호
주소: 인천광역시 서구 고산후로95번길 24, 그린프라자 401호 -T124호
사업자등록번호: 749-14-02702
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